Política de privacidad · App «Chimpancé Digital» (Meta)
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Chimpancé Digital ("Chimpancé") usa la app «Chimpancé Digital» de Meta para atender los mensajes directos y los comentarios que las personas le escriben a sus cuentas de Instagram, dentro de su sistema de atención (Contact Center).
1. Qué datos recibimos
Cuando alguien le escribe un mensaje directo o comenta una publicación de una cuenta conectada, recibimos de Instagram: el texto del mensaje o comentario, la fecha, el nombre de usuario y el nombre público de la cuenta, y un identificador que Instagram asigna para responder. No recibimos contraseñas, contactos ni otros datos de la cuenta.
2. Para qué los usamos
Solo para leer y responder esos mensajes y comentarios, ordenar la atención y, si la persona ya es cliente, unir la conversación con su historial. Una persona del equipo decide siempre qué se publica o se envía. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros para publicidad.
3. Asistente con inteligencia artificial
Un asistente con inteligencia artificial puede sugerir respuestas o clasificar los comentarios (por ejemplo, consulta, queja o posible estafa). El texto se procesa con un proveedor de IA solo para eso, sin datos sensibles como claves o números de documento.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la atención y hasta 12 meses después, salvo que la persona pida antes que se borren.
5. Cómo pedir que se borren tus datos
Escribinos a contacto@chimpancedigital.com.ar con tu nombre de usuario de Instagram y el pedido de eliminación. Borramos los mensajes, comentarios y el identificador asociados en un plazo de 30 días y te confirmamos por el mismo medio. También podés desconectar la app desde Instagram: Configuración › Apps y sitios web.
6. Contacto
Chimpancé Digital · contacto@chimpancedigital.com.ar · https://chimpance.digital